Depuis le lancement de la 360 par Microsoft le 2 décembre 2005, plus d'un tiers de ces consoles est allé visiter le SAV.... Question fiabilité on a vu mieux. Et c'est vraiment dommage! La 360 est incontestablement la meilleure console en terme de jeux et de service online. Et je le confirme puisque je suis moi-même un joueur inconditionnel de cette console (la Wii et la Playstation 3 restant également d'excellentes consoles, mais pêchant sur certains aspects par rapport à la console de Microsoft).
Pourquoi un tel manque de fiabilité? En fait, le système d'aération a été vraiment mal pensé, obligeant le joueur à avoir recours à des accessoires annexes comme des ventilateurs adaptés pour la console... Un conseil qu'on a déjà dû vous donner si vous possédez une 360: évitez les espaces confinés et aérez la pièce dans laquelle vous jouez. Sincèrement, depuis que j'ai cette console dans ma chambre, je n'ai plus eu besoin de faire fonctionner le chauffage... et je suis trés sérieux.
Ainsi, la haute température fait sauter les soudures à l'intérieur de la console, ce qui désolidarise certains composants les uns des autres. Autre problème: un lecteur DVD en mousse... Sincèrement, j'ai rarement vu ça. La standardisation des produits et la production à la chaine à cela de problématique que Microsoft n'est pas capable d'assurer un minimum de fiabilité à ses clients.
Autre détail: En France, la 360 ne se vend pas. Regardez dans les rayons de grandes surfaces les 360 s'empilent, alors que la Wii explose et que la Playstation 3 se vend dispose toujours de son aura... Les départs au service aprés-vente sont aujourd'hui légion. Hors, ce fameux SAV situé en Allemagne ne remplace pas la console du premier coup, Microsoft préférant tenter de la réparer. Une procédure souvent inutile puisqu'une fois une 360 réparée, elle y repart aussitôt dans plus de 60% des cas.
Alors, en conclusion, vu que les ventes ne sont pas au plus haut, Microsoft ne ferait-il pas mieux de réduire la production afin d'assurer une meilleure qualité de sa console et d'utiliser les xbox non vendues afin de remplacer les consoles défectueuses? Une politique que la firme de Redmond devrait songer à appliquer en Europe, ce qui ravirait les joueurs visés par le problème et augmenterait la popularité de cette console au sein d'un pays où la Wii est reine et où le synonyme de jeux vidéo reste encore aujourd'hui le mot "Playstation".
